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29Nov

E’ possibile integrare safety e security

Molti esperti ancora non recepiscono la necessità di integrare i problemi di safety e security tra di loro. 
 
Un problema che spesso si presenta, nella gestione dei rapporti tra i dipendenti ed i visitatori, è legato a possibili conflitti, sia afferenti alla safety del personale e del visitatore, sia alla loro security.
 
Per impostare correttamente una procedura di gestione di tali conflitti, è necessario avere a disposizione un data base in grado di comprendere quale possa essere la probabilità e la loro natura.
Presentiamo un interessante documento, sviluppato dal General accounting Office, che offre una tabella riepilogativa del contenzioso  verificatosi tra il personale addetto ai varchi di sicurezza e i viaggiatori, nel contesto della sicurezza aeroportuale.
 
La tabella permette di individuare le tipologie di conflitto e la frequenza relativa e quindi permette sia al responsabile della safety, sia al responsabile della security. E di impostare adeguatamente le procedure da consegnare al personale potenzialmente coinvolto.
Natura del conflitto Percentuale
Conflitto di natura verbale 96%
Minaccia di natura verbale 46%
Tentativo di assalto fisico 22%
Assalto fisico 12%
Altri comportamenti violenti e potenzialmente dannosi 34%